شکایت از پزشک و مراحل آن

شکایت از پزشک و مراحل مدارک

با توجه به حساسیت حرفه پزشکی و اهمیت جان و سلامت انسان‌ها در نگاه قانون‌گذار، پزشکان موظف‌اند در کار خود نهایت دقت را به خرج دهند و از هرگونه قصور یا تخلف پرهیز کنند. در صورت بروز تخلف یا قصور پزشکی، قانون برای متخلف ضمانت‌ اجراهایی در نظر گرفته و امکان شکایت برای بیماران فراهم شده است.

مطالب مشابه : آیا افشای اسرار بیماران توسط پزشک جرم است؟

به همین منظور، آشنایی با روش‌های شکایت از پزشک، مراحل قانونی، مراجع رسیدگی‌کننده و مدارک لازم، اهمیت بسیاری دارد. در ادامه، تمامی این موارد به صورت کامل بررسی شده است.

وکیل علی بهروش

جناب آقای علی بهروش از وکلای متخصص در جزایم پزشکی در شهرستان مشهد می باشند که به بصورت تخصصی بروی پرونده های قصور پزشکی فعالیت دارند، تخصص و تعهد و پیگیری ایشان باعث شده است ایشان در لیست بهترین وکلای حوزه پزشکی در شهرستان مشهد مطرح گردند، جهت ارتباط با این وکیل متخصص میتوانید از طریق اطلاعات ذیل با ایشان ارتباط برقرار نمائید.

آدرس دفتر : شاهد ۳۳/ برج ایلما/ طیقه ۴ /واحد ۴۰۱

شماره همراه  : ۰۹۱۵۶۲۲۲۲۱۳

 اهمیت شکایت از پزشک

به دلیل حساسیت ویژه‌ای که در حوزه درمان وجود دارد، دولت و نهادهای ذی‌صلاح امکان شکایت از پزشکان و کادر درمان را پیش‌بینی کرده‌اند. شکایت از پزشک می‌تواند به دلایلی همچون **قصور پزشکی، تخلفات صنفی، یا حتی رفتار نامناسب منشی مطب انجام گیرد.

سامانه شکایت از پزشک
یکی از پرسش‌های رایج بیماران این است که “آیا امکان ثبت شکایت اینترنتی از پزشک وجود دارد؟”

وب‌سایت رسمی سازمان نظام پزشکی بخشی با عنوان «ثبت شکایات» دارد، اما این بخش صرفاً مربوط به شکایات اداری سازمان است و نه تخلفات پزشکی.

مراحل شکایت از پزشک

ثبت شکایت از پزشک به دو صورت کلی انجام می‌شود:
۱. از طریق مراجع صنفی (نظام پزشکی)
۲. از طریق مراجع قضایی (دادسرا، دادگاه)

الف) شکایت در نظام پزشکی:
مراجعه حضوری به سازمان نظام پزشکی شهر محل وقوع تخلف
ارائه مدارک هویتی و مستندات پزشکی
تکمیل فرم شکایت و ثبت آن در دبیرخانه

شکایت در مراجع قضایی:
در صورتی که قصور یا تخلف پزشک جنبه کیفری داشته باشد (مثل مرگ بیمار به دلیل سهل‌انگاری)، باید از طریق دادسرا یا دفاتر خدمات الکترونیک قضایی اقدام کرد:

۱. **تنظیم شکواییه** (با کمک وکیل یا نمونه آماده)
۲. ذخیره شکواییه در حافظه (موبایل یا CD)
۳. مراجعه به دفاتر خدمات قضایی و ثبت شکایت
۴. داشتن حساب کاربری سامانه ثنا (adliran.ir) برای پیگیری پرونده

نکته: در شهرهایی که «دادسرای ویژه جرائم پزشکی» وجود دارد، شکایت مستقیماً در این مرجع ثبت می‌شود.

مدارک لازم برای شکایت از پزشک

برای ثبت شکایت، شاکی باید مدارک زیر را آماده داشته باشد:
کارت ملی و شناسنامه
نام کاربری و رمز سامانه ثنا (برای پیگیری قضایی)
مستندات پزشکی: پرونده بیمار، نظریه پزشکی قانونی، استشهادیه شهود، و هرگونه مدرک مرتبط

شماره تلفن و پیامک شکایت از پزشک

سامانه خاصی برای شکایت تلفنی از پزشک وجود ندارد.
با این حال، سامانه ۱۹۰ وزارت بهداشت برای دریافت شکایات مرتبط با حوزه سلامت، بهداشت و درمان، دارو، تعرفه‌ها و مشکلات اورژانسی فعال است.

نحوه پیگیری شکایت

پیگیری شکایت بسته به مرجعی که در آن ثبت شده متفاوت است:
نظام پزشکی: مراجعه حضوری یا تماس با دبیرخانه سازمان
مراجع قضایی: ورود به سامانه ثنا [adliran.ir]و مشاهده روند پرونده از طریق بخشاطلاع‌رسانی پرونده‌

شکایت از پزشک در نظام پزشکی

مطابق ماده ۳۰ قانون سازمان نظام پزشکی جمهوری اسلامی ایران، دادسرای انتظامی این سازمان به موارد زیر رسیدگی می‌کند:

شکایت خصوصی از پزشکان
تخلفات حرفه‌ای و صنفی پزشکان
برای این منظور، شاکی باید با مدارک هویتی و مستندات پزشکی به سازمان نظام پزشکی مراجعه کند و شکایت خود را حضوری ثبت کند.

شکایت از منشی مطب پزشک

اگر منشی مرتکب جرایمی مانند توهین، فحاشی، ضرب و شتم یا اخذ رشوه شود، امکان شکایت کیفری وجود دارد.
اما در مواردی که تخلف منشی صرفاً شغلی باشد (مانند عدم پذیرش بیمار بدون دلیل)، می‌توان موضوع را به مدیر مطب یا پزشک گزارش کرد، ولی قابل پیگرد قضایی نیست.

سوالات متداول

۱. آیا سامانه آنلاین شکایت از پزشک وجود دارد؟
خیر، شکایت حضوری ثبت می‌شود و سامانه اینترنتی مستقلی وجود ندارد.

۲. مراحل شکایت از پزشک چیست؟
مراجعه به نظام پزشکی یا دفاتر خدمات قضایی، ارائه مدارک و ثبت شکواییه.

۳. چه مدارکی برای شکایت لازم است؟
کارت ملی، مستندات پزشکی، و نام کاربری سامانه ثنا (در شکایات قضایی).